การลบและการเก็บรักษาข้อมูล

1. ยกเลิกการเชื่อมต่อแพลตฟอร์ม

คุณยกเลิกการเชื่อมต่อได้สองทาง: ที่หน้าการเชื่อมต่อ (Connections) ใน CEONEQ หรือเพิกถอนสิทธิ์ของแอป CEONEQ ในหน้าการตั้งค่าของแพลตฟอร์มนั้น

• สิทธิ์การเข้าถึง (token) ถูกเพิกถอนทันที และการซิงก์ข้อมูลหยุดลง
• ข้อมูลที่ได้รับจากการเชื่อมต่อนั้นจะถูกลบภายใน 90 วัน หรือเร็วกว่านั้นหากคุณร้องขอ

2. ขอลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมด

ส่งอีเมลถึง privacy@ceoneq.com จากอีเมลของเจ้าของบัญชี ระบุชื่อองค์กรและข้อมูลที่ต้องการให้ลบ

• เราจะยืนยันตัวตนผู้ร้องขอก่อนดำเนินการ
• เราจะดำเนินการให้เสร็จและแจ้งผลภายใน 30 วัน
• ข้อมูลในระบบสำรองจะถูกลบตามรอบการสำรองภายใน 35 วัน
• ข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เก็บ (เช่น เอกสารทางบัญชีและภาษีของการเรียกเก็บเงิน) จะเก็บเท่าที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น

3. ข้อมูลของผู้ซื้อ

หากคุณเป็นผู้ซื้อจากร้านค้าที่ใช้ CEONEQ ร้านค้านั้นเป็นผู้ควบคุมข้อมูลของคุณ กรุณาติดต่อร้านค้าโดยตรง หรือส่งคำขอถึงเรา เราจะส่งต่อให้ร้านค้าและช่วยดำเนินการตามคำสั่งของร้านค้า

4. ระยะเวลาการเก็บรักษา

• ข้อมูลบัญชี: ระหว่างที่บัญชียังใช้งาน · ลบภายใน 30 วันหลังปิดบัญชี
• ข้อมูลจากแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อ: สูงสุด 25 เดือนระหว่างเชื่อมต่อ · ลบภายใน 90 วันหลังยกเลิกการเชื่อมต่อ
• Token การเข้าถึงแพลตฟอร์ม: เพิกถอนทันทีเมื่อยกเลิกการเชื่อมต่อ
• ข้อมูลธุรกิจที่คุณกรอกและผลการวิเคราะห์: ระหว่างที่บัญชียังใช้งาน · ลบพร้อมบัญชี
• บันทึกการตรวจสอบและความปลอดภัย: 24 เดือน
• การติดต่อกับฝ่ายช่วยเหลือ: 24 เดือน
• ระบบสำรองข้อมูล: หมุนเวียนภายใน 35 วัน

หากแพลตฟอร์มกำหนดระยะเวลาที่สั้นกว่า เราจะใช้ระยะเวลาที่สั้นกว่า